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Renault scommette sulla qualità nei Servizi per un Brand più forte
Il 10 febbraio del 2011 Carlos Ghosn, amministratore delegato del gruppo Renault, ha presentato il nuovo piano strategico “Renault 2016 – Drive the Change” in cui la volontà esplicita era diretta a...
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L’Antitrust multa Sky per il call center a pagamento
L’ Antitrust ha sanzionato Sky Italia con due multe per un totale pari a 380 mila euro per pratiche commerciali scorrette. La decisione dell’ Antitrust di multare l’azienda è stata presa per...
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Il portale unico di tutti i Servizi di MAN Truck & Bus
La MAN Truck & Bus Italia Spa, azienda di origine tedesca produttrice di camion e autobus che si prefigge sempre l’obiettivo di offrire il massimo livello di tecnologia e qualità, ha messo on-line...
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Il Post Vendita, si chiude un ordine si apre un rapporto
Le imprese europee si trovano oggi ad affrontare la più importante sfida concorrenziale dal dopo guerra, quella di competere e rimanere avanti alle nuove aziende dei paesi a basso costo. Settori...
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Bosch spinge sui Servizi
Robert Bosch lancia un nuova promozione per spingere in maniera attiva la rete di servizi Bosch Car Service, delineando una chiara strategia da parte di Bosch. L’iniziativa battezzata “La sicurezza...
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La nuova sezione Segnalazioni di AfterSalesONAIR
Da oggi AfterSalesONAIR apre l’accesso ad una nuova sezione del Blog: la sezione Segnalazioni. In questa nuova pagina ognuno di voi potrà contribuire attivamente alla condivisione di idee e...
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Info-grafica sulla diffusione dei Social Media nel Service
Su Zendesk.com è stata recentemente pubblicata un’ info-grafica che indaga ancora una volta come il mondo del Service si appoggia sempre più ai Social Media come canale di contatto tra imprese e...
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Prospettive sui Social Media e Servizi nel 2012
Il nuovo paradigma del social network non solo ha modificato le nostre vite di individui e di comunità, ma ha anche generato nuovi comportamenti di consumo online. Secondo il recente studio di...
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Tablet e App per una Forza Vendite più efficace e un Post Vendita più efficiente
Il Gruppo Maldrizi è un’azienda che da oltre 30 anni si occupa di vendita, assistenza e ricambistica per diverse note case automobilistiche e negli ultimi anni sta dimostrando un forte interesse per...
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I sistemi Ticketing open source per l’assistenza
I sistemi software di Ticketing per Service e Post Vendita sono particolari tipologie di strumenti dedicati all’help desk, importanti per gestire le richieste di assistenza dei clienti e non, in modo...
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